Политика возврата

1) Право на отказ

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин.

Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар во владение.

2) Осуществление права на отказ

Чтобы осуществить право на отказ, Вы должны уведомить нас о своем решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления, например по почте, по электронной почте или через электронную функцию отказа на этой странице.

Вы можете использовать приведенную ниже типовую форму отказа, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа.

3) Последствия отказа

Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы возвращаем Вам все полученные от Вас платежи, включая стоимость самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного нами, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня получения нами Вашего уведомления об отказе от настоящего договора.

Дополнительные расходы, возникшие из-за выбора Вами способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного нами, не возмещаются.

Для возврата мы используем то же платежное средство, которое Вы использовали при первоначальной транзакции, если с Вами прямо не согласовано иное. За такой возврат с Вас не взимаются какие-либо комиссии.

Мы можем отказаться от возврата платежей до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите доказательство отправки товара обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

4) Возврат товара

Вы должны вернуть или передать нам товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Вы уведомили нас об отказе от настоящего договора.

Срок считается соблюденным, если Вы отправили товар до истечения указанного срока.

Расходы на обратную отправку: Вы несете непосредственные расходы по возврату товара, если иное не было согласовано.

Компенсация уменьшения стоимости: Вы несете ответственность за возможное уменьшение стоимости товара только в том случае, если оно возникло вследствие обращения с товаром, не необходимого для проверки его состояния, свойств и функционирования.

5) Особенности для услуг / экспертиз

Если предметом договора является отдельно заказанная услуга, в частности подготовка экспертизы, применяются законодательные правила, относящиеся к услугам.

Если Вы прямо потребовали, чтобы мы начали оказание услуги до истечения срока отказа, в случае отказа может подлежать оплате компенсация за услугу, оказанную до момента отказа.

Если услуга была полностью оказана, и ранее Вы прямо согласились на начало оказания услуги до истечения срока отказа, а также подтвердили, что осознаете утрату права на отказ после полного исполнения договора, право на отказ в отношении этой услуги может быть прекращено.

6) Законные исключения

Право на отказ существует только постольку, поскольку не применяется предусмотренное законом исключение. Законные исключения могут следовать, в частности, из § 312g абз. 2 Гражданского кодекса Германии (BGB), например для товаров, изготовленных не заранее, а по индивидуальным требованиям клиента или явно адаптированных к личным потребностям.

Примечание: при обычных товарах, заказанных онлайн, у потребителей, как правило, есть право на отказ, если не применяется законное исключение.

7) Электронная функция отказа

С помощью этой формы Вы можете подать заявление об отказе в электронном виде непосредственно в DG.DE. Указывать причину не требуется.

После отправки Вы без неоправданной задержки получите подтверждение получения по электронной почте.

8) Типовая форма отказа

Если Вы хотите отказаться от договора, Вы можете использовать эту форму и отправить ее нам. Использование этой формы не является обязательным.