Конфиденциальность

Политика конфиденциальности (GDPR)

Последнее обновление: 25 августа 2025 г.

Главное: Мы обрабатываем данные только настолько, насколько это необходимо для работы сайта, выполнения заказов (доставка, платежи), общения с клиентами и соблюдения закона. Своими правами вы можете воспользоваться через контактную страницу.

1) Оператор

D G D E G m b H
Lieberoser Str. 37, D-13439 Берлин, Германия
Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800
По вопросам защиты данных используйте, пожалуйста, контактную страницу.

Ответственный по защите данных: не назначен (нет юридической обязанности).

2) Категории данных и цели

Использование сайта/логи: IP, дата/время, URL, реферер, user-agent, код статуса (эксплуатация, безопасность).
Аккаунт/заказ: данные клиента, адреса, позиции заказа, переписка.
Платёж: данные по методу оплаты (напр., PayPal); мы не храним полные данные карт.
Доставка: адрес и, при необходимости, контакты для уведомлений.
Коммуникация: сообщения (форма/телефон/WhatsApp/чат).
Закон: хранение бух./налоговых документов.

3) Правовые основания

Ст. 6(1)(b) GDPR — договор (заказы, платежи, доставка).
Ст. 6(1)(c) GDPR — юридические обязанности.
Ст. 6(1)(f) GDPR — законные интересы (безопасность и эффективность ИТ/сайта, предотвращение мошенничества).
Ст. 6(1)(a) GDPR — согласие (опциональные инструменты, напр., аналитика и рассылка).

4) Хостинг и логи

Сайт размещён у внешних ИТ-провайдеров. Логи хранятся для безопасности и обычно удаляются через 7–30 дней, если не требуется более длительное хранение.

5) Заказы, платежи и доставка

▶ Заказ и аккаунт

Мы обрабатываем предоставленные вами данные для выполнения заказа и сервиса. Обязательные поля помечены.

▶ Платежи (PayPal)

При выборе PayPal платёжные данные передаются PayPal (сумма, инструмент оплаты, данные устройства/транзакции). Основание: ст. 6(1)(b) GDPR (договор); проверки на мошенничество — ст. 6(1)(f) GDPR. Возможна передача в третьи страны; применяются стандартные договорные условия ЕС. Подробности см. у PayPal.

▶ Доставка

Для вручения мы передаём адрес и, при необходимости, контакты перевозчикам. Основание: ст. 6(1)(b) GDPR.

6) Cookies и подобные технологии

Мы используем необходимые cookies (корзина, вход, язык). Опциональные cookies/инструменты (напр., Google Analytics, чат) применяются только с вашим согласием. Отозвать согласие можно в любой момент через настройки cookies (ссылка в футере).

7) Веб-аналитика: Google Analytics (GA4)

Мы используем Google Analytics 4 только при наличии вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Обрабатываются просмотры страниц, события, данные устройства/браузера, приблизительная геолокация. Включена анонимизация IP. Срок хранения пользовательских/событийных данных обычно 2–14 месяцев в зависимости от настроек.

Возможна передача в США/третьи страны; применяются стандартные договорные условия ЕС. Согласие можно отозвать через настройки cookies.

9) Чат/чат-бот: Zendesk Chat (Zopim)

Мы используем Zendesk Chat (Zopim). В зависимости от использования обрабатываются содержание чатов, временные метки, псевдонимные ID, данные устройства/браузера и cookies для предоставления сервиса и маршрутизации запросов. Обработка на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR) и, если это необходимо для ответа на ваш запрос, ст. 6(1)(b)/(f) GDPR. Возможна трансграничная передача; применяются стандартные договорные условия ЕС. Отзыв согласия — через настройки cookies.

10) Получатели и обработчики

ИТ/хостинг/поддержка, платёжные провайдеры (напр., PayPal), перевозчики, CleverReach (рассылки), Zendesk (чат), госорганы (обязанности), коллекторы/юристы при необходимости. С обработчиками заключены договоры по ст. 28 GDPR.

11) Передача в третьи страны

Передача вне ЕС/ЕЭЗ допускается только при наличии решения об адекватности, соответствующих гарантий (напр., стандартные договорные условия ЕС) или с вашим явным согласием.

12) Сроки хранения

Данные хранятся лишь столько, сколько необходимо для целей обработки, либо в рамках законных сроков (обычно 6–10 лет для бухучёта/налогов).

13) Ваши права

Доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость (ст. 15–20 GDPR).
Возражение при законных интересах и против прямого маркетинга (ст. 21 GDPR).
Отзыв согласия с будущим действием (ст. 7(3) GDPR).
Жалоба в надзорный орган (ст. 77 GDPR).

Для реализации прав используйте контактную страницу или почтовый адрес выше.

14) Безопасность

Мы применяем соответствующие организационно-технические меры (напр., TLS-шифрование) для защиты данных от утраты, злоупотребления и несанкционированного доступа.

15) Изменения политики

Политика обновляется при изменениях сервисов, законодательства или стандартов. Действует версия, опубликованная на этой странице.