Сколько стоит доставка?

Доступные службы (стандарт/экспресс, международные) показываются при оформлении с учётом страны, веса и стоимости заказа. Обзор: Доставка.

Срок зависит от перевозчика, направления и сезона. Прогноз, указанный при оформлении, — это оценка перевозчика.

Мы отправляем во многие страны мира. Возможные пошлины/налоги обычно оплачиваются получателем, если не указано иное. См. «Таможня и ввоз».

После передачи перевозчику вы получите письмо/ссылку для отслеживания. Первые сканы могут появиться с задержкой.

До отправки: свяжитесь с нами через контактную страницу, указав номер заказа. После отправки: изменения зависят от перевозчика (например, переадресация в пункт выдачи).

В зависимости от службы портал перевозчика может предлагать разрешение на оставление, доставку соседу или в пункт выдачи.

Мы используем прочные и подходящие материалы (уплотнение, при необходимости — двойная коробка). Хрупкие/уникальные предметы получают дополнительную защиту.

Мы отправляем в нейтральной, неприметной упаковке, не раскрывающей содержимое.

Посылки застрахованы как минимум на стоимость товара (в зависимости от службы). Для дорогих предметов возможны дополнительные меры безопасности.

Попросите курьера сразу зафиксировать повреждение и сделайте фото (снаружи/внутри/упаковка). Затем свяжитесь с нами через контактную страницу. Мы займёмся урегулированием.

Если отслеживание долго не обновляется — сообщите нам. Мы инициируем розыск/расследование у перевозчика.

Недоставленные посылки возвращаются нам. После получения мы возвращаем стоимость товара за вычетом фактических расходов на доставку/обратную пересылку согласно нашим условиям либо отправим повторно (новая стоимость доставки).

Для отправок вне ЕС возможны таможенные пошлины/налоги, которые обычно оплачивает получатель. Оформление, как правило, осуществляет перевозчик.

Для юридически ограниченных предметов перевозчик может провести проверку возраста или удостоверения личности. Держите документ с фото при себе.

Самовывоз возможен по предварительной записи. Подробности: /ru/faq-delivery-pickup.

Для эксклюзивных или очень хрупких предметов можем согласовать особые условия доставки или передачу по записи (экспресс/назначенное время). Пишите заранее.