Самовывоз — Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: В целях безопасности товары не хранятся по нашему офисному адресу. Выдача и просмотр — только по предварительной записи. Пожалуйста, заранее укажите номер товара (или заказа) через контактную страницу, чтобы мы подготовили предмет.
Как записаться на самовывоз
▶ Пошагово
- Связаться: Отправьте запрос через контактную страницу.
- Указать данные: Номер товара/заказа, предпочтительные дату/время, имя и телефон.
- Получить подтверждение: Мы пришлём время, место и, при необходимости, инструкции по доступу/проверке личности.
- Получение: Возьмите документ с фото; доверенное лицо — доверенность и копию документа покупателя.
▶ Осмотр до покупки
Осмотр отдельных предметов возможен по записи. Всегда указывайте номер товара, чтобы мы вывезли его к месту выдачи. Спонтанные визиты невозможны.
Оплата при самовывозе
▶ Доступные способы оплаты
Наличными — как правило, возможно. Другие варианты (напр., карта) зависят от локации и доступности и указываются в подтверждении. Либо оплатите заранее банковским переводом/предоплатой.
▶ Квитанция и счёт
Мы выдаём квитанцию при передаче. Счёт предоставляется в цифровом виде или вкладывается в посылку.
Сроки, резервирование и пропуск записи
▶ Как долго резервируется?
Подтверждённая запись считается резервированием предмета. Если не получается прийти — сообщите нам для переноса.
▶ Не пришли на запись
Если запись пропущена без предупреждения, мы можем снять резерв и вновь выставить товар. Оплаты возвращаются по нашим условиям.
Безопасность, доступ и доверенные лица
▶ Проверка личности/возраста
Для безопасной передачи возможна проверка личности (гос. документ с фото) и — при необходимости по закону — проверка возраста.
▶ Получение третьими лицами
Доверенное лицо может забрать товар при наличии письменной доверенности и документов (доверителя и получателя). Сообщите нам об этом при записи.
Место самовывоза и альтернативы
▶ Где получать
Точное место самовывоза указывается в подтверждении записи. Примечание: наш офисный адрес — не склад; спонтанный самовывоз невозможен.
▶ Предпочитаете доставку?
С радостью отправим заказ курьером. Услуги, сроки и цены: Доставка.
Записаться на самовывоз
Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800