Могу ли я забрать мой товар?

Самовывоз — Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Важно: В целях безопасности товары не хранятся по нашему офисному адресу. Выдача и просмотр — только по предварительной записи. Пожалуйста, заранее укажите номер товара (или заказа) через контактную страницу, чтобы мы подготовили предмет.

Как записаться на самовывоз

Пошагово
  1. Связаться: Отправьте запрос через контактную страницу.
  2. Указать данные: Номер товара/заказа, предпочтительные дату/время, имя и телефон.
  3. Получить подтверждение: Мы пришлём время, место и, при необходимости, инструкции по доступу/проверке личности.
  4. Получение: Возьмите документ с фото; доверенное лицо — доверенность и копию документа покупателя.
Осмотр до покупки

Осмотр отдельных предметов возможен по записи. Всегда указывайте номер товара, чтобы мы вывезли его к месту выдачи. Спонтанные визиты невозможны.

Оплата при самовывозе

Доступные способы оплаты

Наличными — как правило, возможно. Другие варианты (напр., карта) зависят от локации и доступности и указываются в подтверждении. Либо оплатите заранее банковским переводом/предоплатой.

Квитанция и счёт

Мы выдаём квитанцию при передаче. Счёт предоставляется в цифровом виде или вкладывается в посылку.

Сроки, резервирование и пропуск записи

Как долго резервируется?

Подтверждённая запись считается резервированием предмета. Если не получается прийти — сообщите нам для переноса.

Не пришли на запись

Если запись пропущена без предупреждения, мы можем снять резерв и вновь выставить товар. Оплаты возвращаются по нашим условиям.

Безопасность, доступ и доверенные лица

Проверка личности/возраста

Для безопасной передачи возможна проверка личности (гос. документ с фото) и — при необходимости по закону — проверка возраста.

Получение третьими лицами

Доверенное лицо может забрать товар при наличии письменной доверенности и документов (доверителя и получателя). Сообщите нам об этом при записи.

Место самовывоза и альтернативы

Где получать

Точное место самовывоза указывается в подтверждении записи. Примечание: наш офисный адрес — не склад; спонтанный самовывоз невозможен.

Предпочитаете доставку?

С радостью отправим заказ курьером. Услуги, сроки и цены: Доставка.

Записаться на самовывоз

Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800

Назад

  • Deutsch
  • English
  • Russian