Datenschutz

1) Verantwortlicher

D G D E G m b H
Lieberoser Str. 37, D-13439 Berlin, Deutschland
Telefon: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800
Für Datenschutzanfragen nutze bitte unsere Kontaktseite.

Datenschutzbeauftragter: Nicht benannt (keine gesetzliche Pflicht).

2) Datenkategorien & Zwecke

• Website-Nutzung/Server-Logs: IP-Adresse, Datum/Zeit, abgerufene URL, Referrer, User-Agent, Statuscode (Betrieb, Sicherheit, Fehlersuche).
• Kundenkonto/Bestellung: Stammdaten, Adressen, Bestell-/Positionsdaten, Kommunikation (Vertragsabwicklung, Support, Gewährleistung).
• Zahlung: zahlungsbezogene Daten je nach Methode (z. B. PayPal), keine Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns.
• Versand: Zustelladresse, E-Mail/Telefon für Zustellinfos.
• Kommunikation: Anfragen (Kontaktformular/Telefon/WhatsApp/Chat).
• Recht & Compliance: Aufbewahrung handels-/steuerrechtlicher Belege.

3) Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Vertragsanbahnung) – Bestellungen, Zahlungen, Versand.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Pflicht) – z. B. steuerliche Aufbewahrung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) – sichere, wirtschaftliche Website/IT-Betrieb, Missbrauchsabwehr.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – z. B. optionale Cookies/Tools wie Analytics, Newsletter.

4) Hosting & Server-Logfiles

Unsere Website wird bei externen IT-/Hosting-Dienstleistern betrieben. Server-Logs werden aus Sicherheitsgründen verarbeitet und typischerweise nach 7–30 Tagen gelöscht (sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist).

5) Bestellungen, Zahlung & Versand

6) Cookies & ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein (z. B. Warenkorb, Login, Sprache). Optionale Cookies/Tools (z. B. Google Analytics, Chat, Komfortfunktionen) werden nur mit Einwilligung verwendet. Du kannst Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Cookie-Einstellungen, z. B. über den Link im Seitenfuß).

7) Webanalyse: Google Analytics (GA4)

Wir nutzen Google Analytics 4 (Anbieter: Google). Die Verarbeitung erfolgt nur nach deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es werden u. a. Seitenaufrufe, Ereignisse, Geräte-/Browserdaten, ungefähre Standortdaten verarbeitet. IP-Adressen werden durch IP-Anonymisierung gekürzt. Die Speicherdauer für Nutzungsdaten kann je nach Einstellung 2–14 Monate betragen.

Google kann Daten in die USA oder andere Drittländer übermitteln; es kommen EU-Standardvertragsklauseln zum Einsatz. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

8) Newsletter via CleverReach

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, erfolgt dies im Double-Opt-In. Anbieter ist CleverReach (Auftragsverarbeitung). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir verarbeiten E-Mail-Adresse sowie optionale Profildaten. Zur Optimierung messen wir Öffnungen/Klicks (Messung der Reichweite). Du kannst deine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder über unsere Kontaktseite. Nach Abmeldung löschen wir deine Newsletter-Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

9) Chatbot & Support: Zendesk Chat (Zopim)

Für unseren Chat/Chatbot nutzen wir Zendesk Chat (Zopim). Je nach Nutzung werden Chat-Inhalte, Zeitpunkte, pseudonyme IDs, Geräte-/Browserdaten und ggf. Cookies verarbeitet, um den Chat bereitzustellen und Anfragen zuzuordnen. Einsatz erfolgt nur nach deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. soweit zur Beantwortung deiner Anfrage erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO). Es kann zu Übermittlungen in Drittländer kommen; geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) werden eingesetzt. Du kannst die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

10) Empfänger & Auftragsverarbeiter

Je nach Vorgang erhalten Daten insbesondere: IT-/Hosting-/Support-Dienstleister, Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal), Versanddienstleister, CleverReach (Newsletter), Zendesk (Chat), Behörden im Rahmen von Rechtspflichten, Inkasso/Rechtsberatung im Einzelfall. Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gem. Art. 28 DSGVO.

11) Drittlandübermittlungen

Wenn Daten außerhalb der EU/EWR verarbeitet werden, erfolgt dies nur bei Angemessenheitsbeschluss, geeigneten Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) oder mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.

12) Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen (z. B. handels-/steuerrechtlich in der Regel 6–10 Jahre).

13) Deine Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen bzw. Direktwerbung (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Zur Ausübung deiner Rechte nutze bitte unsere Kontaktseite oder postalisch die oben genannte Anschrift.

14) Sicherheit

Wir verwenden dem Stand der Technik entsprechende organisatorische und technische Maßnahmen (z. B. TLS-Verschlüsselung), um Daten gegen Verlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu schützen.

15) Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn Dienste, Rechtslage oder technische Standards sich ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Version.