Сколько времени занимает доставка?

Доступные перевозчики (стандарт/экспресс, международные) показываются при оформлении в зависимости от страны, веса и стоимости заказа. См. также /ru/shipping_delivery.

Сроки зависят от службы, направления и сезона. Прогноз даты доставки показывается при оформлении. Учтите: это оценки перевозчика.

Мы отправляем во многие страны. Возможные пошлины/налоги обычно оплачиваются получателем, если не указано иначе. См. «Таможня и ввоз».

Точные цены на доставку отображаются ниже этого текста нашим CMS и окончательно рассчитываются при оформлении заказа.

Несколько товаров в одном заказе отправляются вместе, когда это возможно. Стоимость зависит от общего веса, объёма и направления.

После передачи перевозчику вы получите письмо/ссылку для отслеживания. Обновления могут появляться с задержкой до первого сканирования.

До отправки: свяжитесь с нами через контактную страницу, указав номер заказа. После отправки: изменения зависят от перевозчика (например, переадресация в пункт выдачи).

В зависимости от службы в портале отслеживания могут быть доступны опции разрешение на оставление, доставка соседу или в пункт выдачи.

Мы используем прочные материалы, подходящие предмету (уплотнение, при необходимости — двойная коробка). Чувствительные и уникальные предметы получают дополнительную защиту.

Посылки застрахованы как минимум на стоимость товара (в зависимости от службы). Для дорогостоящих предметов возможны дополнительные меры безопасности.

Мы отправляем в нейтральной, конфиденциальной упаковке без указания содержимого.

Попросите курьера сразу зафиксировать повреждение и сделайте фото (снаружи/внутри/упаковка). Затем свяжитесь с нами через контактную страницу. Мы займёмся урегулированием.

Если отслеживание долго не обновляется, дайте знать. Мы инициируем розыск/расследование у перевозчика и будем держать вас в курсе.

Недоставленные посылки возвращаются нам. После получения мы возвращаем стоимость товара за вычетом фактических расходов на доставку/обратную пересылку согласно нашим условиям либо отправим повторно (новая стоимость доставки).

Для отправок вне ЕС возможны таможенные пошлины/налоги, которые обычно оплачивает адрес получателя. Оформление, как правило, выполняет перевозчик.

Для юридически ограниченных предметов перевозчик может проводить проверку возраста или удостоверения личности. Держите при себе документ с фото.

Для эксклюзивных/хрупких предметов можем согласовать особые условия доставки или передачу по записи (например, экспресс/назначенное время). Пишите заранее.

Самовывоз возможен по предварительной записи. Подробности: /ru/faq-delivery-pickup.