Ассортимент (без каталога) — Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Мы не выпускаем отдельный каталог (ни PDF, ни печатный). Наш ассортимент публикуется только онлайн в магазине. Наличие и цены могут быстро меняться — актуален статус, показанный в магазине.
Общее
▶ Есть ли PDF- или печатный каталог?
Нет. Мы не выпускаем PDF/печатные каталоги. Все новинки и доступные позиции публикуются только в интернет-магазине.
▶ Как быть в курсе новинок?
Регулярно заходите в разделы магазина или используйте поиск (по производителю, эпохе, типу). По конкретным запросам напишите через контактную страницу.
▶ Товар был виден раньше, а сейчас исчез — почему?
Возможны продажа, резерв или временное скрытие (проверка/обновление). Если сомневаетесь — спросите через контактную страницу.
Наличие и резервы
▶ Добавление в корзину резервирует товар?
Нет. Продажа — по принципу first come, first served, то есть по факту оформленных и оплаченных заказов.
▶ Можно ли оформить резерв?
Возможен по согласованию и на ограниченное время. Пожалуйста, свяжитесь заранее через контактную страницу.
Цены и отображение
▶ Какая цена действует?
Действительной является цена в магазине на момент оформления заказа. Налоги, доставка и возможные скидки показываются на этапе оплаты.
▶ Почему цена могла измениться?
Цены зависят от рынка, состояния и спроса и могут меняться. Применяется текущая цена в магазине при оформлении.
Состояние, описания и фото
▶ Можно запросить дополнительные фото-детали?
Да, по возможности. Сообщите номер/название товара через контактную страницу; пришлём крупные планы (клейма, номера, штампы).
▶ Почему цвета/фото могут отличаться?
Зависит от экрана, освещения и обработки. Фото в магазине — самая актуальная ссылка.
Заказ, доставка и возвраты
▶ Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину и завершите оформление. Доступен гостевой заказ.
▶ Стоимость и сроки доставки?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине/оформлении. Обычно: Германия 1–3 раб. дня, ЕС 3–7, мир 7–21 (зависит от направления и перевозчика). Подробнее: Доставка.
▶ Возвраты и право на отказ?
См. раздел Возвраты; юридическая информация — на странице Право на отказ.
Нужна помощь?
Мы с радостью ответим на вопросы:
Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800Адрес: Lieberoser Str. 37a, 13439 Berlin, Германия