Как можно связаться с вами?

Контакты — Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Коротко: Свяжитесь с нами через контактную страницу. Чтобы снизить спам, мы не публикуем прямой e-mail. Также доступны телефон и WhatsApp.

Как связаться?

Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800

▶ На каких языках отвечаете?

Отвечаем на немецком, английском и русском.

▶ Когда ждать ответ?

Как можно быстрее в рабочие часы. При высокой загрузке может потребоваться чуть больше времени — обязательно ответим.

Вложения и оценки (фото/документы)

▶ Как отправить фото для оценки?

Загрузите изображения через контактную страницу. Полезно: лиц/изнанка, клейма/номера, крупные планы.

▶ Какие форматы лучше использовать?

Предпочтительно JPG/PNG/PDF. Следите за резкостью; несколько средних файлов лучше одного огромного.

Телефон и WhatsApp

▶ Что выбрать для разных случаев?

Короткие вопросы — по телефону. По предложениям/выкупу или сложным темам удобнее страница контактов (поддерживает загрузку файлов).

▶ Нужен обратный звонок?

Напишите через контактную страницу тему и номер — перезвоним.

Визит и адрес

Lieberoser Str. 37a, 13439 Berlin, Германия

▶ Можно ли посмотреть предмет на месте?

Да, по записи. В целях безопасности предметы не хранятся по адресу офиса. Пожалуйста, заранее сообщите номер товара (или ссылку), чтобы мы подготовили предмет.

▶ Можно прийти без записи?

Пожалуйста, не приходите без записи. Информацию о маршруте/парковке отправим вместе с подтверждением визита.

Конфиденциальность и маршрутизация

▶ Какие данные помогут быстрее обработать запрос?

Коротко опишите запрос (например, вопрос о товаре, выкуп, доставка). Личные данные — только необходимые для ответа.

▶ Как используются мои данные?

Только для обработки вашего запроса. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

Остались вопросы?

Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800