Наложенный платёж (Cash on Delivery) — Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Коротко: Опция наложенного платежа доступна только, если она видна при оформлении заказа. Взимается дополнительная комиссия перевозчика. Подготовьте полную сумму; в зависимости от сервиса оплата возможна наличными или картой.
Доступность и условия
▶ Когда можно выбрать наложенный платёж?
Если опция отображается при оформлении, она доступна для вашего адреса, стоимости корзины и выбранной службы доставки. Иначе в данный момент опция недоступна.
▶ Страны, службы и лимиты
Обычно доступно только в отдельных странах и у конкретных перевозчиков. Действуют лимиты суммы, а также ограничения по габаритам/массе.
Процедура при вручении
▶ Оплата у двери
Курьер принимает общую сумму с учётом комиссии за наложенный платёж. В зависимости от сервиса возможна оплата наличными и/или картой. По возможности подготовьте точную сумму.
▶ Вас не застали дома?
Может быть выполнена вторая попытка либо посылка будет оставлена в пункте выдачи/постамате. Оплата производится при получении.
▶ Открыть до оплаты?
При наложенном платеже обычно нельзя вскрывать отправление до оплаты. Ваше право на отказ от покупки остаётся в силе.
Комиссии и лимиты
▶ Какие расходы?
К тарифу доставки добавляется комиссия за наложенный платёж перевозчика (возможны доплаты при выдаче). Точная сумма показывается при оформлении.
▶ Максимальные суммы и разбивка платежа
Действуют максимальные суммы на отправление. Разбивка на несколько способов оплаты обычно невозможна.
Изменения, отмена и возвраты
▶ Переключиться на наложенный платёж после заказа?
Обычно невозможно после размещения заказа. Свяжитесь с нами до отправки через контактную страницу.
▶ Отказ от получения / не забрали
Неврученное отправление возвращается нам. После поступления мы вернём стоимость товара за вычетом понесённых расходов на доставку/обратную пересылку согласно условиям.
▶ Возвраты после возврата товара
Возврат средств производится на исходный способ оплаты или банковским переводом после проверки возврата. См. право на отказ.
Безопасность и примечания
▶ Проверка личности/возраста
Перевозчик может запросить проверку личности или возраста. Подготовьте документ с фотографией.
▶ Упаковка и конфиденциальность
Мы используем надёжную и неброскую упаковку. Для штучных предметов возможны особые условия передачи (по записи).
Вопросы по наложенному платежу?
Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800