Vorauskasse (Überweisung)

Banküberweisung / Vorkasse – Häufige Fragen (FAQ)

Kurz & wichtig: Bitte überweise erst nach Abschluss im Checkout und nutze ausschließlich die Zahlungsinformationen aus der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Beachte Banklaufzeiten (DE/SEPA meist 1–2, international 2–5 Werktage).

Ablauf der Überweisung

Welche Daten nutze ich für die Überweisung?

Verwende die Bankverbindung und den Verwendungszweck (Bestell-/Referenznummer) aus deiner Bestellbestätigung. So wird deine Zahlung korrekt zugeordnet.

Wie lange dauert es bis zum Versand?

Wir prüfen Zahlungseingänge laufend. Nach Verbuchung wird deine Bestellung zur Versandfreigabe vorbereitet. Die Laufzeit deiner Bank (und ggf. Wochenenden/Feiertage) kann den Prozess beeinflussen.

Kann ich einen Überweisungsbeleg senden?

Ja, optional. Lade den Beleg über die Kontaktseite hoch/teile ihn dort. Wir versenden dennoch erst nach valutiertem Zahlungseingang.

Fristen, Reservierung & Verwendungszweck

Zahlungsfrist bei Vorkasse

Bitte überweise innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Frist. Ohne fristgerechten Eingang kann die Bestellung automatisch freigegeben werden.

Reserviert ihr bis zum Zahlungseingang?

Ja, zeitlich begrenzt gemäß Frist. Bei Bedarf ist eine Anzahlung oder individuelle Verlängerung nach Absprache möglich.

Richtiger Verwendungszweck

Bitte gib immer die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Fehlende/abweichende Angaben können die Zuordnung verzögern.

SEPA & Auslandsüberweisung

SEPA-Überweisung (EU/EWR/CH)

SEPA in EUR ist i. d. R. schnell (meist 1–2 Werktage). Nutze die in der Bestellbestätigung aufgeführte IBAN und BIC (falls benötigt).

Internationale Überweisung (SWIFT)

Bei Zahlungen außerhalb SEPA können Gebühren und längere Laufzeiten anfallen (typisch 2–5 Werktage). Bitte wähle die Gebührenoption „OUR/Benutzer trägt Gebühren“, sofern deine Bank das verlangt, damit der volle Rechnungsbetrag bei uns eingeht.

Währung & Umrechnung

Rechnungswährung ist EUR. Bei Fremdwährungen rechnet deine Bank um; eventuelle Wechselkurs-/Bankgebühren trägt der Auftraggeber.

Storno & Rückerstattung

Bestellung stornieren

Vor Versand möglich – bitte melde dich über die Kontaktseite. Bereits überwiesene Beträge erstatten wir auf das ursprüngliche Konto.

Rückerstattungen bei Retouren

Erfolgen nach Wareneingang und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Überweisung). Banklaufzeiten können einige Werktage betragen. Grundlage sind unser Widerrufsrecht und die AGB.

Fragen zur Überweisung?

Kontaktseite · Telefon: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800

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