На какой адрес я могу вернуть/обменять товар?

Изменение возврата/обмена — пошагово

Коротко: проще всего изменить запрос до того, как вы воспользовались ярлыком или сдали посылку. Свяжитесь с нами через контактную страницу — мы всё скорректируем.

До сдачи посылки

▶ Отменить возврат

Решили оставить товар? Сообщите нам — отменим возврат и деактивируем ярлык (если он был создан).

▶ Изменить позиции

Можно добавить или убрать товары из возврата. Мы обновим инструкции и документы.

▶ Обмен вместо возврата денег

Если доступно, оформим обмен. Укажите желаемый товар/вариант.

После сдачи / в пути

▶ Можно ли ещё что-то поменять?

После отправки возможности ограничены. Всё равно свяжитесь с нами — проверим перехват или альтернативное решение.

▶ Отправил(а) не тот/повреждённый предмет

Сообщите нам сразу. Приложите короткое фото и номер отслеживания возврата.

Ярлыки, адрес и упаковка

▶ Нужен новый ярлык?

Потеряли/истёк срок? Мы вышлем новый ярлык или сообщим корректный адрес возврата.

▶ Надёжная упаковка

Упакуйте предельно надёжно и, по возможности, используйте оригинальную упаковку. Вложите документы внутрь.

Возврат средств и обработка

▶ Когда вернут деньги?

После проверки товара мы делаем возврат по исходному способу оплаты. Банку/провайдеру может понадобиться несколько дней.

▶ Условия

См. Право на отказ и условия (состояние, сроки, исключения).

Мы всё изменим для вас

Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800

▶ Полезно указать

Номер заказа
Какие позиции отменить/изменить?
Номер отслеживания возврата (если есть)

См. также: Возврат · Право на отказ · Посылка получена