Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Den Link und/oder die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail mit der Versandbestätigung. Bitte prüfe ggf. den Spam-Ordner.

Bei mehreren Paketen gibt es mehrere Sendungsnummern. Die Links senden wir jeweils separat.

Vor der Übergabe an den Carrier siehst du Statusmeldungen wie „Bestellung bestätigt“, „wird vorbereitet“ oder „Label erstellt“ – noch ohne Trackingbewegungen.

Im Tracking-Portal kannst du – je nach Dienst – Benachrichtigungen aktivieren, eine Umleitung (Paketshop/Packstation) anfragen oder Zustelloptionen wählen.

Außerhalb der EU kann der Carrier Einfuhrabgaben kassieren. Infos dazu: Zoll & Einfuhrabgaben.

• Erster Scan steht noch aus (Abholung spät am Tag/Wochenende).
• Umschlagpunkt/Fehler beim Scan – 1–2 Tage ohne Update sind möglich.
• Wetter, saisonale Peaks, Zollprüfung.

Oft aktualisiert sich der Status automatisch beim nächsten Scan.

• Tracking am Folgetag erneut prüfen.
• Hinweise im Carrier-Portal lesen (z. B. Abholort).
• Bei Unklarheiten: Kontaktseite – wir prüfen beim Dienstleister.

• Nachbarn/Hausverwaltung/Paketshop prüfen.
• Zustellfoto/Ort im Tracking ansehen.
• Uns über die Kontaktseite informieren – wir starten die Nachforschung.