Оплата — Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Коротко: Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа и могут зависеть от страны/суммы. Данные карт обрабатываются только сертифицированными платёжными провайдерами — мы не храним полные номера карт.
Способы оплаты и обработка
▶ Какие способы доступны?
Актуальны варианты, показанные в checkout (например, карты, кошельки, банковский перевод/предоплата — при наличии). Цены указаны в EUR.
▶ Когда списываются средства?
В зависимости от провайдера — сразу при оформлении заказа либо при подтверждении/отправке. Подробности — в окне оплаты провайдера.
▶ Валюта и конвертация
Списание в евро (EUR). Эмитент платёжного средства может взимать комиссию за конвертацию.
Безопасность и конфиденциальность
▶ Как защищены платежи?
Передача по TLS/SSL. Может применяться сильная аутентификация (например, 3-D Secure). Данные карт обрабатывает платёжный провайдер; у нас нет доступа к полным номерам карт.
▶ Предотвращение мошенничества
Заказы проходят автоматические и ручные проверки. При необходимости мы свяжемся через контактную страницу или по телефону.
Счёт и налоговые данные
▶ Получу ли я счёт?
Да. Счёт направляется в цифровом виде с подтверждением/информацией об отправке или доступен в аккаунте. Налоги указываются по закону.
▶ Заказ для компании
Укажите необходимые реквизиты при оформлении. Вопросы — через контактную страницу.
Возвраты средств
▶ Как и когда осуществляется возврат?
Возвраты производятся на исходный способ оплаты. Обработка банком/провайдером может занять несколько рабочих дней.
▶ Частичный возврат и отмена
Частичные суммы возможны (например, при частичном возврате товара). При отмене до отправки возвращаем оплату тем же способом.
Банковский перевод / предоплата (если доступно в checkout)
▶ Как проходит оплата переводом?
Перевод выполняйте после завершения оформления и используйте реквизиты из подтверждения заказа. Отправка — после поступления средств. Учтите сроки межбанковских переводов (особенно международных).
▶ Сроки и резерв
Если указан срок оплаты, пожалуйста, соблюдайте его. При просрочке заказ может быть автоматически снят с резерва.
▶ Оплата в рублях (Сбербанк)
Мы принимаем оплату в российских рублях (RUB) через Сбербанк по индивидуальной договорённости. Пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную страницу, чтобы получить реквизиты и согласовать условия.
Базовые цены указаны в EUR; сумма в RUB рассчитывается по согласованному курсу банка/рынка на момент выставления счёта. Возможны комиссии банка/посредников. Платежи и поставка осуществляются в рамках применимого законодательства.
Вопросы по оплате?
Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800