Возможно ли поменять адрес доставки моего заказа?

Смена адреса доставки — что возможно

Важно: мы быстро обрабатываем заказы. До отправки корректировки адреса обычно возможны; после отправки всё зависит от перевозчика (например, переадресация в пункт выдачи).

До отправки

Исправить адрес доставки

Свяжитесь через контактную страницу или по телефону/WhatsApp. Отправьте полный корректный адрес (ФИО, улица, дом, индекс, город, страна).

Смена страны или крупные правки

Для смены страны или значительных правок чаще всего подходит отмена и новый заказ (меняются налоги/доставка).

После отправки

Переадресация и опции доставки

В портале трекинга перевозчика можно запросить переадресацию в пункт/постамат, доставку соседу или разрешение оставить — если сервис это поддерживает.

Полная смена адреса

Полная смена адреса после отправки бывает редким исключением. Мы можем уточнить доступные опции у перевозчика.

Ограничения и безопасность

PO Box, удалённые регионы, проверка личности

Абонентские ящики и некоторые военные адреса часто недоступны. Для удалённых регионов возможны наценки/большие сроки. Для отдельных товаров возможна проверка возраста/ID.

Защита от мошенничества

При нестандартных изменениях адреса мы можем запросить дополнительную проверку или отправить на исходный адрес.

Нужно срочно изменить адрес?

Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800

Полезно указать
  • Полное имя
  • Новый полный адрес доставки
  • Ссылка на товар или его название

См. также: Изменить заказ · Доставка (FAQ) · Доставка и сроки

Назад

  • Deutsch
  • English
  • Russian