Смена адреса доставки — что возможно
Важно: мы быстро обрабатываем заказы. До отправки корректировки адреса обычно возможны; после отправки всё зависит от перевозчика (например, переадресация в пункт выдачи).
До отправки
▶ Исправить адрес доставки
Свяжитесь через контактную страницу или по телефону/WhatsApp. Отправьте полный корректный адрес (ФИО, улица, дом, индекс, город, страна).
▶ Смена страны или крупные правки
Для смены страны или значительных правок чаще всего подходит отмена и новый заказ (меняются налоги/доставка).
После отправки
▶ Переадресация и опции доставки
В портале трекинга перевозчика можно запросить переадресацию в пункт/постамат, доставку соседу или разрешение оставить — если сервис это поддерживает.
▶ Полная смена адреса
Полная смена адреса после отправки бывает редким исключением. Мы можем уточнить доступные опции у перевозчика.
Ограничения и безопасность
▶ PO Box, удалённые регионы, проверка личности
Абонентские ящики и некоторые военные адреса часто недоступны. Для удалённых регионов возможны наценки/большие сроки. Для отдельных товаров возможна проверка возраста/ID.
▶ Защита от мошенничества
При нестандартных изменениях адреса мы можем запросить дополнительную проверку или отправить на исходный адрес.
Нужно срочно изменить адрес?
Контактная страница · Тел.: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800
▶ Полезно указать
- Полное имя
- Новый полный адрес доставки
- Ссылка на товар или его название
См. также: Изменить заказ · Доставка (FAQ) · Доставка и сроки