Abholung vor Ort – Häufige Fragen (FAQ)
Wichtig: Aus Sicherheitsgründen werden Artikel nicht an unserer Büroanschrift gelagert. Abholung und Besichtigung sind nur nach Terminvereinbarung möglich. Bitte teile uns die Artikelnummer (oder Bestellnummer) vorab über die Kontaktseite mit, damit wir das Stück rechtzeitig bereitstellen können.
So vereinbarst du eine Abholung
▶ Schritt-für-Schritt
- Kontakt aufnehmen: Anfrage über die Kontaktseite senden.
- Angaben machen: Artikelnummer/Bestellnummer, gewünschtes Datum/Zeitfenster, Name und Telefonnummer.
- Bestätigung erhalten: Wir prüfen Verfügbarkeit und senden dir Termin, Ort und ggf. Hinweise zu Zutritt/Identitätsprüfung.
- Abholen: Ausweis mitbringen; bei Bevollmächtigten zusätzlich eine Vollmacht und Kopie des Ausweises der bestellenden Person.
▶ Besichtigung vor Kauf
Eine Besichtigung ausgewählter Stücke ist nach Termin möglich. Bitte nenne immer die Artikelnummer, damit wir den Gegenstand an den Abholort disponieren. Kurzfristige „Walk-ins“ sind leider nicht möglich.
Zahlung bei Abholung
▶ Welche Zahlarten sind möglich?
Barzahlung ist in der Regel möglich. Weitere Optionen (z. B. Kartenzahlung) sind standort- und verfügbarkeitsabhängig und werden bei der Terminbestätigung genannt. Alternativ kannst du vorab per Banküberweisung/Vorkasse zahlen.
▶ Quittung & Rechnung
Du erhältst eine Quittung bei Übergabe. Die Rechnung stellen wir digital bereit oder legen sie der Ware bei.
Fristen, Reservierung & Nichtabholung
▶ Wie lange wird reserviert?
Vereinbarte Abholtermine gelten als Reservierung für das jeweilige Stück. Können Termine nicht eingehalten werden, gib uns bitte kurz Bescheid, damit wir neu disponieren können.
▶ Nicht abgeholt
Wird ein Termin ohne Rückmeldung verpasst, können wir die Reservierung aufheben und den Artikel wieder freigeben. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir gemäß AGB.
Sicherheit, Zugang & Bevollmächtigte
▶ Identitäts- und ggf. Altersprüfung
Zur sicheren Übergabe kann eine Identitätsprüfung (amtlicher Lichtbildausweis) sowie – falls rechtlich erforderlich – eine Altersprüfung stattfinden.
▶ Abholung durch Dritte
Bevollmächtigte können abholen, wenn sie eine schriftliche Vollmacht sowie Ausweise (Vollmachtgeber:in + Abholer:in) vorlegen. Bitte kündige dies bei der Terminvereinbarung an.
Ort der Abholung & Alternativen
▶ Abholort
Den konkreten Abholort teilen wir dir in der Terminbestätigung mit. Hinweis: Unsere Büroanschrift ist kein Lagerstandort; dort sind keine spontanen Abholungen möglich.
▶ Versand statt Abholung
Gern versenden wir deine Bestellung auch direkt zu dir. Details zu Diensten, Laufzeiten und Preisen findest du unter Versand & Lieferung.
Abholtermin vereinbaren
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