Zahlung – Häufige Fragen (FAQ)
Kurz & wichtig: Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können je nach Land/Bestellwert variieren. Kartendaten werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienste verarbeitet – wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Zahlungsarten & Abwicklung
▶ Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die im Checkout angezeigten Optionen sind maßgeblich (z. B. Karte, Wallets, Überweisung/Vorkasse, je nach Verfügbarkeit). Wähle dort die gewünschte Methode; alle Preise verstehen sich in EUR.
▶ Wann erfolgt die Belastung?
Je nach Anbieter entweder sofort bei Abschluss der Bestellung oder bei Bestätigung/Versand. Details zeigt der Zahlungsdialog des jeweiligen Dienstleisters.
▶ Währung & Umrechnung
Abrechnung in Euro (EUR). Bei Zahlungen aus dem Ausland können Wechselkursgebühren deines Kartenherausgebers/Anbieters anfallen.
Sicherheit & Datenschutz
▶ Wie werden Zahlungen gesichert?
Übertragung per TLS/SSL. Je nach Methode kommt eine starke Kundenauthentifizierung (z. B. 3-D Secure) zum Einsatz. Kartendaten werden vom Zahlungsdienst verarbeitet; wir erhalten keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern.
▶ Betrugsprävention
Bestellungen werden automatisiert und manuell geprüft. Bei Unklarheiten kontaktieren wir dich über die Kontaktseite oder telefonisch.
Rechnung & Steuerangaben
▶ Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung erhältst du digital mit der Bestellbestätigung/Versandinfo oder im Kundenkonto. Steuerangaben erfolgen gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
▶ Unternehmensbestellung?
Bitte gib die notwendigen Angaben im Checkout an. Für Rückfragen nutze die Kontaktseite.
Rückerstattungen
▶ Wie und wann erhalte ich eine Erstattung?
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bank-/Anbieterbearbeitung kann je nach Methode einige Werktage beanspruchen.
▶ Teil-Erstattungen & Stornos
Teilbeträge sind möglich (z. B. bei Teilretouren). Bei Stornos vor Versand erstatten wir den Zahlbetrag über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Überweisung / Vorkasse (falls im Checkout verfügbar)
▶ Ablauf bei Banküberweisung
Bitte überweise erst nach Abschluss im Checkout und nutze die Zahlungsinformationen aus der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Beachte Banklaufzeiten (insbes. international).
▶ Fristen & Reservierung
Falls eine Frist genannt ist, halte diese bitte ein. Ohne fristgerechten Eingang kann die Bestellung automatisch freigegeben werden.
Fragen zur Zahlung?
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