Vorauskasse (Überweisung)

Banküberweisung / Vorkasse – Häufige Fragen (FAQ)

Kurz & wichtig: Bitte überweise erst nach Abschluss im Checkout und nutze ausschließlich die Zahlungsinformationen aus der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Beachte Banklaufzeiten (DE/SEPA meist 1–2, international 2–5 Werktage).

Ablauf der Überweisung

▶ Welche Daten nutze ich für die Überweisung?

Verwende die Bankverbindung und den Verwendungszweck (Bestell-/Referenznummer) aus deiner Bestellbestätigung. So wird deine Zahlung korrekt zugeordnet.

▶ Wie lange dauert es bis zum Versand?

Wir prüfen Zahlungseingänge laufend. Nach Verbuchung wird deine Bestellung zur Versandfreigabe vorbereitet. Die Laufzeit deiner Bank (und ggf. Wochenenden/Feiertage) kann den Prozess beeinflussen.

▶ Kann ich einen Überweisungsbeleg senden?

Ja, optional. Lade den Beleg über die Kontaktseite hoch/teile ihn dort. Wir versenden dennoch erst nach valutiertem Zahlungseingang.

Fristen, Reservierung & Verwendungszweck

▶ Zahlungsfrist bei Vorkasse

Bitte überweise innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Frist. Ohne fristgerechten Eingang kann die Bestellung automatisch freigegeben werden.

▶ Reserviert ihr bis zum Zahlungseingang?

Ja, zeitlich begrenzt gemäß Frist. Bei Bedarf ist eine Anzahlung oder individuelle Verlängerung nach Absprache möglich.

▶ Richtiger Verwendungszweck

Bitte gib immer die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Fehlende/abweichende Angaben können die Zuordnung verzögern.

SEPA & Auslandsüberweisung

▶ SEPA-Überweisung (EU/EWR/CH)

SEPA in EUR ist i. d. R. schnell (meist 1–2 Werktage). Nutze die in der Bestellbestätigung aufgeführte IBAN und BIC (falls benötigt).

▶ Internationale Überweisung (SWIFT)

Bei Zahlungen außerhalb SEPA können Gebühren und längere Laufzeiten anfallen (typisch 2–5 Werktage). Bitte wähle die Gebührenoption „OUR/Benutzer trägt Gebühren“, sofern deine Bank das verlangt, damit der volle Rechnungsbetrag bei uns eingeht.

▶ Währung & Umrechnung

Rechnungswährung ist EUR. Bei Fremdwährungen rechnet deine Bank um; eventuelle Wechselkurs-/Bankgebühren trägt der Auftraggeber.

Storno & Rückerstattung

▶ Bestellung stornieren

Vor Versand möglich – bitte melde dich über die Kontaktseite. Bereits überwiesene Beträge erstatten wir auf das ursprüngliche Konto.

▶ Rückerstattungen bei Retouren

Erfolgen nach Wareneingang und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Überweisung). Banklaufzeiten können einige Werktage betragen. Grundlage sind unser Widerrufsrecht und die AGB.

Fragen zur Überweisung?

Kontaktseite · Telefon: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800

Zurück

  • Deutsch
  • English
  • Russian