Muss ich noch die Zollkosten bezahlen?

Unsere Sendungen werden üblicherweise so versendet, dass Abgaben und lokale Steuern im Zielland von der Empfängeradresse bezahlt werden. Der Versanddienstleister kontaktiert dich zur Zahlung (online, per Nachricht oder bei Zustellung).

Falls eine abgabenfreie Lieferung (z. B. DDP) angeboten wird, ist dies explizit im Checkout oder auf der Artikelseite ausgewiesen.

• Warentarif/HS-Code und rechtliche Einstufung des Artikels
• Warenwert (Rechnungsbetrag) und ggf. Versandkosten
• Land des Empfängers inkl. Freigrenzen/-mengen

Die genaue Höhe kann je nach Land/Artikel stark variieren; verbindlich ist die Ermittlung der Zollbehörde.

Der Dienstleister kann für die Vorabfertigung/Inkasso zusätzliche Gebühren erheben (z. B. Kapitalbereitstellung). Diese kommen – sofern zutreffend – on top zu Zoll/Steuern hinzu.

In der Regel übernimmt der Versanddienstleister (oder dessen Zollagentur) die Abfertigung. Du erhältst dazu Benachrichtigungen mit Zahlungslink oder Anweisungen. Prüfe auch den Tracking-Status.

Gelegentlich werden zusätzliche Informationen benötigt (z. B. Steuer-/ID-Nummer, Vollmacht für den Broker, Nachweis zum Zahlungswert). Bitte reiche diese zeitnah ein, um Verzögerungen zu vermeiden.

• Stichprobenprüfung oder erhöhtes Sendungsaufkommen
• Unterlagen fehlen/unklar (Wert, Beschreibung, ID)
• Länderspezifische Einfuhrgenehmigungen erforderlich

Viele Prüfungen lösen sich automatisch, sobald der Carrier oder die Behörde alle Angaben hat.

Verfolge das Tracking, reagiere auf Carrier-Nachrichten und kontaktiere uns bei Unklarheiten über die Kontaktseite (mit Bestellnummer und kurzer Statusbeschreibung).

Werden Abgaben nicht gezahlt oder die Annahme verweigert, geht die Sendung in der Regel als Rückläufer an uns zurück. Nach Eingang erstatten wir den Warenwert abzgl. entstandener Versand-/Rücksende- und ggf. Abfertigungskosten gemäß AGB.

Ein erneuter Versand ist möglich; es fallen neue Versandkosten an. Bitte kontaktiere uns vorab.

Wir deklarieren Waren wahrheitsgemäß mit dem Rechnungswert. Unterbewertungen oder die Erklärung als „Geschenk“ sind ausgeschlossen.

Die Zollinhaltserklärung enthält eine sachliche Beschreibung des Artikels. Bei sensiblen/seltenen Stücken formulieren wir neutral, ohne falsche Angaben zu machen.

• Gibt es Einfuhrverbote oder Alters-/Genehmigungspflichten in deinem Land?
• Ist deine Lieferadresse korrekt (keine PO-Box, falls nicht zulässig)?
• Halte ggf. deine Steuer-/ID-Nummer bereit.

• Tracking beobachten und E-Mails/SMS des Carriers beachten
• Abgaben über bereitgestellte Links rechtzeitig bezahlen
• Bei Fragen: Kontaktseite