Banküberweisung / Vorkasse – Häufige Fragen (FAQ)
Kurz & wichtig: Bitte überweise erst nach Abschluss im Checkout und nutze ausschließlich die Zahlungsinformationen aus der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Beachte Banklaufzeiten (DE/SEPA meist 1–2, international 2–5 Werktage).
Ablauf der Überweisung
▶ Welche Daten nutze ich für die Überweisung?
Verwende die Bankverbindung und den Verwendungszweck (Bestell-/Referenznummer) aus deiner Bestellbestätigung. So wird deine Zahlung korrekt zugeordnet.
▶ Wie lange dauert es bis zum Versand?
Wir prüfen Zahlungseingänge laufend. Nach Verbuchung wird deine Bestellung zur Versandfreigabe vorbereitet. Die Laufzeit deiner Bank (und ggf. Wochenenden/Feiertage) kann den Prozess beeinflussen.
▶ Kann ich einen Überweisungsbeleg senden?
Ja, optional. Lade den Beleg über die Kontaktseite hoch/teile ihn dort. Wir versenden dennoch erst nach valutiertem Zahlungseingang.
Fristen, Reservierung & Verwendungszweck
▶ Zahlungsfrist bei Vorkasse
Bitte überweise innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Frist. Ohne fristgerechten Eingang kann die Bestellung automatisch freigegeben werden.
▶ Reserviert ihr bis zum Zahlungseingang?
Ja, zeitlich begrenzt gemäß Frist. Bei Bedarf ist eine Anzahlung oder individuelle Verlängerung nach Absprache möglich.
▶ Richtiger Verwendungszweck
Bitte gib immer die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Fehlende/abweichende Angaben können die Zuordnung verzögern.
SEPA & Auslandsüberweisung
▶ SEPA-Überweisung (EU/EWR/CH)
SEPA in EUR ist i. d. R. schnell (meist 1–2 Werktage). Nutze die in der Bestellbestätigung aufgeführte IBAN und BIC (falls benötigt).
▶ Internationale Überweisung (SWIFT)
Bei Zahlungen außerhalb SEPA können Gebühren und längere Laufzeiten anfallen (typisch 2–5 Werktage). Bitte wähle die Gebührenoption „OUR/Benutzer trägt Gebühren“, sofern deine Bank das verlangt, damit der volle Rechnungsbetrag bei uns eingeht.
▶ Währung & Umrechnung
Rechnungswährung ist EUR. Bei Fremdwährungen rechnet deine Bank um; eventuelle Wechselkurs-/Bankgebühren trägt der Auftraggeber.
Storno & Rückerstattung
▶ Bestellung stornieren
Vor Versand möglich – bitte melde dich über die Kontaktseite. Bereits überwiesene Beträge erstatten wir auf das ursprüngliche Konto.
▶ Rückerstattungen bei Retouren
Erfolgen nach Wareneingang und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Überweisung). Banklaufzeiten können einige Werktage betragen. Grundlage sind unser Widerrufsrecht und die AGB.
Fragen zur Überweisung?
Kontaktseite · Telefon: +4930 6500 1800 · WhatsApp: +4930 6500 1800