Was geschieht mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?

• Paket auf Einrisse, Quetschungen, Durchfeuchtung prüfen.
• Schäden beim Zusteller vermerken lassen (Scan/Beleg) und Fotos machen.
• Bei gesetzlich eingeschränkten Artikeln kann eine Alters-/ID-Prüfung erforderlich sein.

Wenn du nicht angetroffen wurdest, liegt das Paket ggf. im Paketshop oder bei einem Nachbarn. Bitte Ausweis zur Abholung mitnehmen; die Lagerfrist steht im Tracking.

• Unboxing behutsam vornehmen; ideal: kurzes Video/Fotos beim Öffnen.
• Inhalt mit Bestellung abgleichen; Beilage/Belege aufbewahren.
• Verpackung bis zur finalen Prüfung nicht entsorgen.

Bitte melde dich zeitnah über die Kontaktseite mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos (falls sinnvoll). Wir lösen das schnellstmöglich.

• Schaden sofort dokumentieren (Außen/Innen/Artikel).
• Vermerk beim Zusteller oder im Tracking-Portal prüfen.
• Über Kontaktseite melden; wir übernehmen die Abwicklung.

Infos zur Rücksendung findest du unter /de/returns sowie im Widerrufsrecht. Bitte Verpackung/Belege beigeben.

Bei Lieferungen außerhalb der EU kassiert der Dienstleister ggf. Einfuhrabgaben. Bitte Beleg aufbewahren. Mehr unter Zoll & Einfuhrabgaben.